We willen dat je helemaal tevreden bent met het product of de producten die je bij ons koopt. Natuurlijk heb je het recht om je aankoop te annuleren en dan brengen wij 49 SEK aan retourkosten in rekening. Door retourkosten in rekening te brengen, willen we het bewustzijn van onze klanten stimuleren. Uit onderzoek blijkt dat wanneer klanten weten dat er kosten in rekening worden gebracht voor het retourneren van goederen, ze minder geneigd zijn impulsaankopen te doen of artikelen te kopen waar ze niet zeker van zijn. Dit kan ertoe leiden dat er minder goederen heen en weer worden gestuurd, waardoor de ecologische voetafdruk van transport en verpakking wordt verkleind. Alle retouren die terugkomen naar ons magazijn worden gecontroleerd. In de overgrote meerderheid van de gevallen kan het geretourneerde kledingstuk onmiddellijk weer in het schap worden geplaatst, maar sommige kledingstukken bevatten vlekken of geuren waardoor het onmogelijk is om ze door te verkopen. Deze kledingstukken worden ofwel doorgegeven aan een partner die ze in hun oorspronkelijke staat herstelt en ze vervolgens doorverkoopt, ofwel aan textielrecycling waar ze worden gesorteerd op vezelsoort en kleur.